Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (FruchtFabel – Vanessa Nicole List, E-Mail: office@fruchtfabel.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen Versandart als unserer Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du musst die Waren unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag des Widerrufs, an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Da es sich bei unseren Produkten um frische Energy Balls handelt, ist das Widerrufsrecht nach Versand ausgeschlossen.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgaben
Da unsere Energy Balls frische Lebensmittel sind, können wir geöffnete oder bereits versandte Produkte nicht zurücknehmen. Bitte überprüfe deine Bestellung daher sofort nach Erhalt.
Falsche oder beschädigte Produkte
Solltest du ein falsches Produkt erhalten oder die Ware beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter office@fruchtfabel.at. Wir sorgen schnellstmöglich für Ersatz oder eine Rückerstattung.
Erstattungen
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich per E-Mail über Genehmigung oder Ablehnung.
- Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Bitte beachte: Es kann je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Werktage dauern, bis die Rückzahlung sichtbar ist.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
- Prüfe zuerst dein Bankkonto erneut.
- Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen (oft dauert es einige Tage).
- Kontaktiere anschließend deine Bank.
Sollte das Problem weiter bestehen, wende dich bitte direkt an uns unter office@fruchtfabel.at.
Sonderfälle
- Reduzierte Artikel: Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden; Sale-Artikel sind ausgeschlossen.
- Geschenke: Wurde ein Artikel als Geschenk markiert und direkt zu dir versandt, erhältst du bei Rückgabe eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts.
Rücksendungen
Um ein Produkt zurückzusenden, nutze bitte die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
- Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Bei teureren Artikeln empfehlen wir eine Sendungsverfolgung oder Versandversicherung.